Envíos y entregas

Puedes elegir entre nuestros 4 tipos de entrega :

1. Servicio Entrega: Standard

Costo de envío: Desde 4.00 USD hasta 9.00 USD

• Plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible), una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Store Panamá
• El horario para confirmación de órdenes es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m, las órdenes que sean recibidas después de las 5:00 pm. serán procesadas al día hábil siguiente 
• El horario de entrega para este tipo de envío es: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Aplica para zonas  y  ubicaciones de cobertura y según políticas de entregas de nuestros proveedores. 

Por motivos de seguridad y protección a nuestros clientes, es posible que dentro de dicho servicio sean solicitados vía correo electrónico y físicos al momento de la entrega, documentos de identificación, así como también la presentación de la tarjeta bancaria con la cuál se realizó la compra.
El titular de la tarjeta de crédito estará autorizado para recibir el producto y firmar el recibo de los mismos. Sin embargo, este cliente puede autorizar a otra persona y se incluye como un destinatario de las mercancías, bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
Dicho servicio de entrega será realizado por personeros debidamente identificados de la empresa contratada por DJI Panamá .

DJI Panamá le enviará un código numérico o alfanumérico al correo electrónico registrado en la orden de pedido como guía de seguimiento de su orden, el cual podrá consultar en los respectivos sitios de rastreo de las empresas contratadas como proveedores de envíos.

2. Servicio Entrega: Next Day 

Costo de envío: Desde 5.00 USD hasta 8.00 USD

• Plazo máximo de entrega de 24 a 48 horas. 
• Aplica para ordenes recibidas de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a.m. a 3:00 p.m, una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Panamá mediante un correo electrónico indicando que tu orden fue completada.
• Las órdenes recibidas fuera de los horarios establecidos serán procesadas al día siguiente hábil (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible).
• Este tipo de entregas solo se realiza en los ubicaciónes que el sistema permite seleccionar en la sección de Check Out. 
• Una vez gestionado el envío con nuestros proveedores, el mensajero  contactará al cliente por medio de mensaje de WhatsApp o llamada telefónica para confirmar la entrega, si no recibe respuesta en un periodo máximo de 15 minutos después de la llegada a la ubicación, la entrega se re programará para 24 horas hábiles después de haber sido coordinada con nuestro departamento de servicio al cliente. El costo de este nuevo servicio deberá ser asumido por el cliente. 
• El horario de entrega para este tipo de envío es: de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

Por motivos de seguridad y protección a nuestros clientes, es posible que dentro de dicho servicio sean solicitados vía correo electrónico y físicos al momento de la entrega, documentos de identificación, así como también la presentación de la tarjeta bancaria con la cuál se realizó la compra.

El titular de la tarjeta de crédito estará autorizado para recibir el producto y firmar el recibo de los mismos. Sin embargo, este cliente puede autorizar a otra persona y se incluye como un destinatario de las mercancías, bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
Dicho servicio de entrega será realizado por personeros debidamente identificados de la empresa contratada por DJI Panamá.

DJI Panamá le enviará un código numérico o alfanumérico al correo electrónico registrado en la orden de pedido como guía de seguimiento de su orden, el cual podrá consultar en los respectivos sitios de rastreo de las empresas contratadas como proveedores de envíos.

3. Servicio Entrega: Same Day

Costo de envío: Desde 6.00 USD hasta 15.00 USD

• Plazo máximo de entrega hasta 8 horas.
• Aplica para ordenes recibidas de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Panamá mediante un correo electrónico indicando que tu orden fue completada.
• Las órdenes recibidas fuera de los horarios establecidos serán procesadas al día siguiente hábil (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible).
• Este tipo de entregas solo se realiza en las ubicaciones que el sistema permite seleccionar en la sección de Check Out.
• Una vez gestionado el envío con nuestro proveedor, el mensajero  contactará al cliente por medio de mensaje de WhatsApp o llamada telefónica para confirmar la entrega, si no recibe respuesta en un periodo máxima de 15 minutos después de la llegada a la ubicación, la entrega se re programará para 24 horas hábiles después de coordinar con nuestro departamento de servicio al cliente. El valor de este nuevo servicio deberá ser asumido por el cliente. 
• El horario de entrega para este tipo de envío es: de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Por motivos de seguridad y protección a nuestros clientes, es posible que dentro de dicho servicio sean solicitados vía correo electrónico y físicos al momento de la entrega, documentos de identificación, así como también la presentación de la tarjeta bancaria con la cuál se realizó la compra.

El titular de la tarjeta de crédito estará autorizado para recibir el producto y firmar el recibo de los mismos. Sin embargo, este cliente puede autorizar a otra persona y se incluye como un destinatario de las mercancías, bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.

Dicho servicio de entrega será realizado por personeros debidamente identificados de la empresa contratada por DJI Panamá.

DJI Panamá le enviará un código numérico o alfanumérico al correo electrónico registrado en la orden de pedido como guía de seguimiento de su orden, el cual podrá consultar en los respectivos sitios de rastreo de las empresas contratadas como proveedores de envíos.

4. Servicio Pick-Up (Retiro en tiendas físicas DJI Store)

• Una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Panamá mediante un correo electrónico indicando que tu orden fue completada se procederá a contactarte para informarte que tu pedido está listo para retirarse en la tienda de tu elección.    
• Las entregas en tiendas físicas pueden tardar hasta 24 horas* ya que el disponible de stock al momento de la compra no asegura la disponibilidad del producto en la tienda física.
•  El horario para confirmación de órdenes es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m, las órdenes que sean recibidas después de las 6:00 p.m. serán procesadas al día hábil siguiente. Sábados,  el horario de confirmación de órdenes es de 10:00 a.m a 12:30 p.m. Domingos y feriados el servicio no esta disponible.
•  El horario de entrega para este tipo de envío varía según el horario de la tienda. 

Únicamente usted autorizado(a) para recoger el pedido, debe presentar cédula de identidad (o equivalente) y la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra. Si lo hace otra persona, debe enviar los documentos que el personal de DJI Panamá consideren necesarios para resguardar nuestra seguridad ante fraudes y así tener las pruebas que la empresa considere necesarias para efectos judiciales. Entre ellos una carta de autorización debidamente firmada por el cliente, fotografías de la cédula de identidad (o equivalente) y de la tarjeta donde sea visible nombre completo y los 4 dígitos finales), además la persona autorizada deberá presentar un documento de identidad y el número del pedido. DJI Panamá no se hace responsable de las acciones de esta persona después de haber recogido el pedido. 

DJI Panamá le enviará una notificación al correo electrónico registrado en la compra cuando la orden esta lista para ser recogida.También le enviará uno o dos recordatorios. 

Si el pedido no es retira DJI Panamá lo almacena durante 30 día naturales, después de los cuales la orden será cancelada.

El valor de nuestros 3 tipos de envíos es: 

– Standard: Desde 4.00 USD hasta 9.00 USD

– Next Day: Desde 5.00 USD hasta 8.00 USD

– Same Day: Desde 6.00 USD hasta 15.00 USD

– Pick-Up: Gratuito

Envíos Standard

Una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Panamá, la entrega se realizará en un tiempo máximo de 2 a 5 días hábiles a partir de dicha confirmación.

Envíos Next Day 

Una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Panamá, la entrega se realizará en un plazo máximo de 24 a 48 horas a partir de dicha confirmación. Aplica para zonas y ubicaciones seleccionadas. 

Envíos Same Day

Una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Panamá, la entrega se realizará en un plazo máximo de hasta 8 horas a partir de dicha confirmación.Aplica para zonas y ubicaciones seleccionadas. 

Pedidos Pick Up (Retiro en tienda)

Una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de  DJI Store Panamá, la entrega se realizará en un plazo máximo de hasta 24 horas *
Asegúrate antes de dirigirte a recoger tu paquete,  que tu orden haya sido confirmada por nuestros agentes. La confirmación te llegará al correo indicado en la compra.

DJI Panamá cuenta con proveedores especializados en la entrega de paquetes, estos proveedores le darán el mejor trato para que tú compra llegue de manera rápida y en excelentes condiciones.Nuestros paquetes son operados por Multientregas Panamá.

Los pedidos se gestionan con el proveedor de acuerdo a la logística interna de nuestros envíos para asegurarnos de cumplir con el tiempo establecido y con la protección de los artículos. 

El proveedor cuenta con la información de zonas restringidas de entregas que aplican según su política interna, en el caso de que la dirección de entrega sea una de esta ubicaciones te contaremos a travez de nuestros canales de servicio al cliente para indicarte el procedimiento a seguir.

Puedes escribirnos al correo info@djistore.com.pa  o al WhatsApp

En DJI Panamá no nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Todos nuestros proveedores cuentan con plataformas de rastreo, donde podrás darle seguimiento o tu pedido. Lo haces ingresando al link (enlace) de rastreo de cada uno de nuestros proveedores donde podrás colocar el número de guía o número de paquete. Esta información te la brindaremos por medio de un correo electrónico a la dirección que registraste en tu compra.

Si solicitaste retirar tu pedido en tienda, te estaremos informando vía correo electrónico o vía telefónica cuando el mismo se encuentre listo para ser retirado.

Todos los servicios de entrega contemplan hasta dos (2) intentos en la dirección proporcionada por el Cliente. En caso de no obtener respuesta o no concretarse la entrega en el segundo intento, el pedido será redirigido a la tienda DJI Panamá para que el Cliente pueda proceder con su retiro presencial.

Puedes visitarnos en  nuestra tienda fisica:

• DJI Store  Multiplaza Pacific
  

   

Tu pedido será almacenado en nuestra tienda un periodo máximo de 2 semanas, luego de transcurrido este plazo la orden será cancelada y se realizará el reembolso respectivo.

Por políticas de seguridad debes de presentar tu documento de identidad a nuestros mensajeros. En el caso de retiro de producto en tienda física  es indispensable que presentes tu documento de identidad y la tarjeta con la que realizaste la compra.

Puedes escribirnos al correo info@djistore.com.pa o al WhatsApp hasta 1 hora después de realizada la compra para hacer el cambio respectivo.

Puedes escribirnos al correo info@djistore.com.pa o al WhatsApp hasta 1 hora después de realizada la compra para hacer el cambio respectivo.