*Solo por defectos de fábrica, no aplica daños físicos
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Cámara Hasselblad 100 MP, grabación 6K/60 fps y gimbal con rotación de 360°. Vuela hasta 51 min, con detección nocturna y transmisión HDR de 30 km.
Imágenes de otro nivel con sensor 4/3, doble telecámara y gimbal Infinity. Detección omnidireccional, vuelo prolongado y control remoto de 7" ultrabrillante.
Dron mini con cámara todo en uno con CMOS grande de 1 pulgada extendida y resistencia al viento nivel 5.
Ligero con menos de 249 g, graba en vertical 4K/60 fps HDR y detecta obstáculos en todas direcciones. Incluye ActiveTrack 360°, transmisión FHD a 20 km y batería extendida.
Menos de 249 g y protectores de hélices plegables para volar con seguridad. Incluye seguimiento de objetivos, video 4K/60 fps HDR y sensor de 1/1.3”.
Ligero y potente: solo 249 g, con video 4K HDR, sensor 1/1.3” y vuelo de 31 min. Capturá tu mejor ángulo con seguimiento inteligente y protección plegable.
Despegue y aterrizaje en mano con control gestual, ActiveTrack fluido, SelfieShot sencillo, detección omnidireccional, video 4K y diseño ligero con protectores integrados para un vuelo seguro y versátil.
Lanzamiento y aterrizaje en mano con control por gestos, ActiveTrack mejorado, SelfieShot práctico, sensores en todas las direcciones, grabación 4K y diseño compacto con protectores integrados para vuelo confiable.
Inicio y aterrizaje en mano con comandos gestuales, ActiveTrack rápido, SelfieShot fácil, detección total de obstáculos, video 4K y cuerpo liviano con protectores integrados que ofrece un vuelo estable y seguro.
La experiencia ofrece un vuelo inmersivo con control de movimientos intuitivo, un modo ACRO fácil de dominar y la posibilidad de capturar tomas cercanas superamplias en 4K. Incluye un protector de hélices integrado para mayor seguridad y permite grabar en POV sin preocupaciones.
Este equipo integra un sensor cuadrado de 1/1.1 pulgadas con apertura variable f/2.0-f/4.0, resistencia al frío y una batería de hasta 4 horas. Incluye conexión directa para micrófonos OsmoAudio™, 50 GB de memoria interna y es sumergible hasta 20 metros.
Con un sensor cuadrado de 1/1.1 pulgadas y apertura ajustable f/2.0-f/4.0, esta cámara ofrece gran versatilidad. Está diseñada para soportar el frío, proporciona hasta 4 horas de autonomía, cuenta con 50 GB internos, conexión OsmoAudio™ y resistencia al agua hasta 20 metros.
Imágenes sorprendentes con sensor de 1/1.3", seguimiento preciso, doble pantalla OLED de alto brillo y estabilización HorizonSteady 360°. Ofrece hasta 4 horas de batería y audio profesional con conexión a micrófonos DJI.
Sensor CMOS de 1”, video 4K/120 fps y estabilización mecánica de 3 ejes. ActiveTrack 6.0, pantalla giratoria y grabación vertical inteligente.
Compacta y portátil, DJI Pocket 2 es una cámara 4K estabilizada hecha para que puedas capturar tus momentos con la magia a mano
Imágenes fluidas en 4K/120 fps con enfoque rápido y estabilización avanzada. Incluye pantalla giratoria, ActiveTrack y grabación en D-Log M a 10 bits.
Seguimiento inteligente, estabilización en 3 ejes y audio e iluminación integrados. Se pliega en segundos, incluye brazo extensible, trípode y hasta 10 h de batería.
Estabilización en 3 ejes, ActiveTrack 7.0 y edición en un toque para grabar sin complicaciones. Diseño plegable con trípode, superligero y hasta 10 h de batería con carga para el teléfono.
Control preciso con bloqueo automático de 2.ª gen, seguimiento inteligente y grabación vertical nativa. Compatible con cámaras y smartphones, con equilibrio reforzado y movimientos suaves.
Soporta hasta 4.5 kg con más torque, grabación vertical nativa y enfoque LiDAR con 76,800 puntos. Interconectividad total, control remoto de enfoque/zoom y batería con duración 2.4 veces mayor.
Graba en vertical con control preciso desde el joystick y brazos recubiertos en teflón. Soporta hasta 3 kg, con batería extendida 2.5x y puerto RSA para accesorios avanzados.
Diseño portátil e intuitivo | Configuración 4TX + 8RX | Ganancia adaptativa para equilibrio | Preajustes de voz y reducción de ruido | Transmisión estable y clara | Grabación de respaldo 32 bits | Sincronización con código de tiempo | Autonomía extendida y recarga veloz
Ligero y compacto | 4TX + 8RX con salida de cuatro canales | Volumen estable con control automático | Tres modos de voz y cancelación de ruido | Audio sin pérdidas con doble banda | Grabación interna 32 bits | Código de tiempo integrado | Batería duradera con carga rápida
Pequeño y ligero, fácil de llevar | Sonido claro con conexión estable | Hasta 48 horas con el estuche de carga | DJI OsmoAudio™ para calidad prémium | Cancelación de ruido en dos niveles | Protección automática contra distorsión
Imagen 360° con sensor de 1” | Video 8K con gran detalle en cualquier luz | Grabación 4K/120 fps ultraamplia | Fotos 360° de 120 MP | Conexión magnética rápida Osmo | Hasta 100 min de grabación continua
Captura 360° de 1” | Video inmersivo 8K | Modo Boost 4K/120 fps con 170° | Fotos 120 MP en 360° | Sistema magnético Osmo | Grabación estable por 100 minutos
Condiciones para la Aplicación de la Garantía
Para que proceda la cobertura de garantía ofrecida por DJI Store Panamá, deberán cumplirse de forma estricta los siguientes requisitos:
a) Durante el período de garantía, el producto deberá haber sido utilizado de forma normal y conforme a las recomendaciones del fabricante, incluyendo las instrucciones contenidas en el manual de usuario, directrices de seguridad, advertencias oficiales, así como cualquier notificación técnica incluida en las aplicaciones asociadas al producto.
b) El producto no debe haber sido abierto, intervenido, modificado ni sometido a ningún tipo de instalación no autorizada. Asimismo, las etiquetas de identificación, números de serie, sellos de garantía, marcadores de seguridad o cualquier otro mecanismo de autenticidad no deberán presentar señales de alteración o manipulación.
c) La presente política de garantía aplica exclusivamente para productos adquiridos en tiendas físicas autorizadas o a través del sitio web oficial de DJI Store Panamá. En caso de que un producto no funcione conforme a lo garantizado durante el período aplicable, el Cliente podrá solicitar servicio postventa contactando al Centro de Servicio Autorizado de DJI. No se podrá acceder a soporte técnico global sin una previa valoración técnica realizada por un taller certificado por DJI.
d) Para efectos de atención postventa, el Cliente deberá presentar la factura original o comprobante de compra emitido por DJI Store Panamá. No se aceptarán copias no verificadas o documentos alterados.
e) El período de garantía aplicable al servicio de reemplazo o al servicio de reparación podrá variar en función del tipo de producto y/o del componente específico que presente la falla. Esta información será comunicada al Cliente al momento de gestionar el servicio técnico correspondiente.
Exclusiones de la Garantía
Las siguientes situaciones se consideran expresamente excluidas de la cobertura de garantía. En caso de presentarse cualquiera de estas condiciones, DJI Store Panamá se reserva el derecho de rechazar la solicitud de servicio de garantía:
a) Daños ocasionados por golpes, roturas, incendios, cortocircuitos o quemaduras no atribuibles a defectos de fábrica, así como daños derivados de errores de pilotaje que pudiesen comprometer la integridad del dispositivo.
b) Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje, apertura de la carcasa o cualquier intervención técnica que no siga las instrucciones establecidas en los manuales oficiales del fabricante.
c) Daños por ingreso de agua u otros líquidos, o cualquier afectación provocada por instalaciones inadecuadas o uso y funcionamiento indebido, contrario a las recomendaciones indicadas en la documentación oficial del producto.
d) Daños generados por la intervención de proveedores de servicio no autorizados por DJI Store Panamá, así como los ocasionados por modificaciones no aprobadas en el sistema eléctrico, mal uso o desajuste de baterías y cargadores.
e) Daños causados por operaciones de vuelo que no hayan seguido las recomendaciones y limitaciones establecidas en los manuales del fabricante.
f) Daños resultantes del funcionamiento del producto en condiciones climáticas adversas, tales como fuertes vientos, lluvias intensas, tormentas de arena o polvo, entre otros.
g) Daños derivados del uso del equipo en entornos con alta interferencia electromagnética, incluyendo pero no limitándose a: zonas mineras, torres de transmisión de radio, líneas de alta tensión o subestaciones eléctricas.
h) Daños originados por el uso del equipo en áreas con interferencias provenientes de otros dispositivos inalámbricos, tales como transmisores, enlaces de video o señales Wi-Fi.
i) Daños provocados por operar la unidad con una carga superior al peso de despegue seguro especificado por el fabricante.
j) Daños causados por vuelos forzados cuando los componentes del equipo se encuentran visiblemente deteriorados, envejecidos o comprometidos.
k) Daños ocasionados por fallos de compatibilidad, rendimiento o fiabilidad al utilizar piezas no originales o no certificadas por DJI, tales como baterías, hélices o accesorios de terceros.
l) Daños derivados del uso del equipo con baterías descargadas, defectuosas o que no cumplen con los parámetros técnicos exigidos por el fabricante.
Disposiciones Adicionales sobre el Servicio Técnico y Responsabilidades del Cliente
a) DJI Store Panamá informa que el Cliente es responsable de cubrir los gastos de envío relacionados con la revisión de su(s) producto(s) en casos de solicitud de devolución, reparación o cambio.
b) El personal técnico de los Centros de Servicio Postventa examinará el producto con el fin de identificar el origen del problema y determinar la responsabilidad. En caso de confirmarse un defecto de calidad atribuible directamente al producto, DJI Store Panamá asumirá el costo del diagnóstico, los materiales y la mano de obra requerida.
c) Si, tras la revisión técnica, DJI Store Panamá determina que el producto no califica para cobertura bajo garantía, se notificará al Cliente el costo estimado de reparación y los gastos de devolución antes de proceder. El servicio técnico no iniciará ninguna reparación sin el consentimiento expreso del Cliente respecto al presupuesto emitido.
d) Cuando el producto contenga datos generados por el Cliente, existe la posibilidad de pérdida total o parcial de dicha información durante el proceso de reparación. Por esta razón, se recomienda al Cliente realizar una copia de seguridad de sus datos antes de entregar el equipo.
e) En aquellos casos en los que el problema no esté cubierto por la garantía ni sea atribuible a defectos de fábrica, el Cliente deberá asumir los costos correspondientes al diagnóstico, materiales y mano de obra, según la evaluación técnica efectuada y la naturaleza de la falla detectada.
Políticas de Cambios y Devoluciones
El Cliente podrá solicitar el cambio de un producto únicamente dentro de un plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha efectiva de entrega del producto, según conste en los registros de recepción. Para gestionar dicha solicitud, el Cliente deberá ponerse en contacto con DJI Store Panamá, quien proporcionará los detalles correspondientes sobre el procedimiento aplicable.
1. Cambios directos
El cambio directo podrá ser solicitado exclusivamente en los siguientes casos:
a) El producto ha sufrido daños durante el transporte, atribuibles al proceso de entrega.
b) El producto recibido no corresponde con las especificaciones ofrecidas al momento de la compra o no coincide con el producto solicitado por el Cliente.
c) El producto presenta defectos de fabricación, verificados por el Centro de Servicio Autorizado de DJI.
2.Exclusiones del Derecho a Devolución o Cambio
No procederá la devolución ni el cambio de productos en los siguientes casos, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente de protección al consumidor:
a) El Cliente no haya informado oportunamente, al momento de la recepción, sobre daños visibles causados durante el transporte del producto.
b) El producto enviado para solicitud de reembolso o cambio no contenga todos los accesorios y empaques originales, o presente daños físicos en cualquiera de sus partes.
c) La falta de presentación del documento de compra original o comprobante fiscal correspondiente, o bien, la existencia de documentos falsificados o alterados.
d) El producto haya sido evaluado por el personal técnico de DJI y no se hayan identificado defectos de fabricación. Asimismo, no procederán devoluciones o cambios si el daño se ha producido por uso indebido, caídas, golpes, modificaciones no autorizadas, ingreso de líquidos u otros cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), instalación incorrecta o negligencia por parte del Cliente.
e) Cualquier alteración, manipulación o remoción de etiquetas, números de serie, sellos de garantía, marcas de autenticidad u otros elementos de identificación del producto.
f) Daños originados por causas externas no atribuibles al producto ni a su fabricación, tales como incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, vientos fuertes u otros eventos de fuerza mayor.
g) Cuando el producto no cumpla con las condiciones para aplicar garantía, DJI Store Panamá ofrecerá al Cliente un servicio de reparación. En estos casos, el Cliente será responsable de asumir el costo del diagnóstico, materiales, mano de obra y cualquier otro cargo asociado a la reparación. En caso de que el Cliente decida no proceder con la reparación, deberá cubrir igualmente el costo del diagnóstico. El diagnóstico será gratuito únicamente si el producto se encuentra dentro del período de garantía establecido.
| Producto | Componentes | Garantía de Fábrica | iCon Care DJI | Cobertura Total |
|---|---|---|---|---|
|
Mavic Pro Mavic 2 Pro Mavic 2 Zoom |
Tarjeta Lógica (MC) |
12 meses |
6 meses |
18 meses |
|
Estabilizador de Cámara (Gimbal) |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Sistema de posicionamiento visual |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Sistema de propulsión (sin las hélices) |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Control remoto |
12 meses |
6 meses |
18 meses |
|
|
Batería |
6 meses con -200 ciclos de carga |
No aplica |
6 meses con -200 ciclos de carga |
|
|
Cargador de batería |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Carcasa (Frame) |
No aplica |
No aplica |
No aplica |
|
|
Hélices |
No aplica |
No aplica |
No aplica |
|
|
Mavic Air Mavic Air 2 |
Tarjeta Lógica (MC) |
12 meses |
6 meses |
18 meses |
|
Estabilizador de Cámara (Gimbal) |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Sistema de posicionamiento visual |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Sistema de propulsión (sin las hélices) |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Control remoto |
12 meses |
6 meses |
18 meses |
|
|
Batería |
6 meses con -200 ciclos de carga |
No aplica |
No aplica |
|
|
Cargador de batería |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Carcasa (Frame) |
No aplica |
No aplica |
No aplica |
|
|
Hélices |
No aplica |
No aplica |
No aplica |
|
|
Inspire 2 |
Tarjeta lógica (MC) |
12 meses |
6 meses |
18 meses |
|
Estabilizador de Cámara (Gimbal) |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Sistema de posicionamiento visual |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Sistema de propulsión (sin las hélices) |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Control remoto |
12 meses |
6 meses |
18 meses |
|
|
Batería |
6 meses con -200 ciclos de carga |
No aplica |
6 meses con -200 ciclos de carga |
|
|
Cargador de batería |
6 meses |
6 meses |
12 meses |
|
|
Carcasa (frame) |
No aplica |
No aplica |
No aplica |
|
|
Hélices |
No aplica |
No aplica |
No aplica |
|
|
DJI OM4 Osmo Mobile 3 |
Batería Integrada |
12 meses |
No aplica |
12 meses |
|
Maletín de Viaje |
3 meses |
No aplica |
3 meses |
|
|
Mini Tripode |
3 meses |
No aplica |
3 meses |
|
|
USB-C Cable de carga |
No aplica |
No aplica |
No aplica |
|
|
DJI Pocket 2 Osmo Pocket |
Gimbal y cámara |
12 meses |
No aplica |
12 meses |
|
Empuñadura |
12 meses |
No aplica |
12 meses |
|
|
Batería |
6 meses |
No aplica |
6 meses |
|
|
Osmo Action |
Cámara |
12 meses |
No aplica |
12 meses |
|
Batería |
12 meses |
No aplica |
12 meses |
*Solo por defectos de fábrica, no aplica daños físicos
Las opciones de financiamiento varian según programa y plazo.
